Coconut Spa - Alor Setar

Évaluation: 5/5

Birthday treat untuk our mom dekat sini, sesuai sgt utk buat girls day out. Best sangat. Nice ambience. Bawak budak2 sekali utk dorng mani pedi. Spa pun cantik ! Sgt recommended

Évaluation: 1/5

I booked pakej mani pedi RM150 ye tapi sangat tak puas hati service slow and dia buat kuku I tak bersih langsung! Baik i potong sendiri kat rumah. Habis masa 2 jam sebab dia sidai je taktau buat apa lama sangat. Masa sampai tu i booked 4:30 and i sampai on time! Tapi i kena tunggu diorang panggil i so tunggu dekat waiting area almost 20 min! Lepastu dia bawak I ke belakang untuk soak kaki dalam susu kot lepastu datang staff dia scrub kaki i tak sampai 10 min scrub dah siap. Lepastu suruh i tunggu kat belakang tu dahla panas, i tunggu rasanya lebih dari 30 min baru la diorang panggil and start gunting kuku and buff. Selama proses ni cuticle i pon dia tak buang, and tak tanya pon nak potong kuku bentuk apa dia main potong je tu pon potong sikit sikit. Paling takleh blah takdak pon gosok kaki pakai pumice stone. Memang result sangat hampeh rasa tak berbaloi sangat bayar 150 dahla masa terbuang, service pulak out.

Évaluation: 5/5

Urutan padu. Mantap. Berbaloi mai urut kat sini. Staff pun peramah

Évaluation: 5/5

Ambil seroja dan aubrey package utk saya dn ibu, mak enjoy smpai terus grab utk uryt 1 badan. Better buat appointment dan datang awal pagi. Blh bawak kain batik utk keselesaan. Enjoy my session here

Évaluation: 5/5

Besttt! Berbaloi dengan harga.. tempat pun selesa n comfy

Évaluation: 1/5

Sgt tidak puas hati. 1 jam hanya habiskan byk masa utk menunggu. Rm199 hanya scrub kaki dan tgn depan dan belakang bukan full body. Lepas tu menunggu dan menunggu.

Évaluation: 1/5

Since saya suka spa hunting, saya akan comment based on experience saya ke spa2 yang lain.

1. TIADA PRIVASI UNTUK TUKAR BAJU
Dalam bilik ada partition yang dibahagikan oleh langsir macam dekat hospital. Bila saya masuk, partition tak tutup habis,mungkin langsir tak cukup panjang. Jadi saya boleh nampak customer lain sedang berkemban sambil menerima servis. Kalau saya jadi customer tersebut, saya tak selesa sebab staf/customer keluar masuk boleh nampak saya berkemban. Tetapi saya tak kisah kalau hanya staf yang memberi servis tersebut yang nampak. Sepatutnya langsir kena tutup habis sebab privacy untuk seorang customer. Bila saya diberi tuala untuk tukar, saya terpaksa tukar dalam keadaan saya masih boleh nampak staf di katil sebelah sbb langsir tak tutup habis. Yang ni first time berlaku, sebab biasanya spa akan di dibuat dalam 1 bilik per customer. Bukan kongsi2. Bayangkan kalau staf tu kalih, memang dia boleh nampak saya sedang menukar baju. Sepatutnya spa muslim- owned lebih peka terhadap perkara ni.

2. LAST MINIT TUKAR APPOINTMENT
Appt saya pukul 4 pm. Saya dah book seminggu awal. Saya sampai 3:50 pm, pada masa yang sama saya terima msg di whatsapp untuk tukar waktu appointment pada pukul 5 pm. Bayangkan saya dah arrange hal2 saya yg lain untuk attend ke sini tiba2 10 min lagi boleh whatsapp untuk tukar. Kalau diberitahu sehari awal tu boleh terima lagi. Bagi saya, elakkan lah buat macam ni sebab customer ada hal lain lagi nak buat. Menunjukkan management spa tidak professional.

3. ATTEND LAMBAT
Bila saya sampai, saya boleh nampak staf keluar masuk, lalu lalang. Saya seorang sahaja yang ada di waiting area. Saya faham kalau diaoranf terpaksa attend customer lambat sikit sebab kadang2 tengah ada session dengan customer lain. Yang tu saya sangat faham sbb saya bukan first time ke spa. Tapi, diaorang boleh lalu lalang je walaupun saya dah tunggu lama macam tak ada orang dekat situ. Untuk meredakan situasi, sepatutnya boleh bagi welcome drink, atau just inform saya, maaf lambat sedikit sebab sekian2, kita akan serve dalam sekian2 minit. Hanya perlu words of affirmation. Disebabkan saya dah tunggu 20 min, saya sampai terpaksa tegur salah sorang staf. Barulah dia masukkan saya ke dalam bilik. Harap staf lebih attentive kepada customer. Saya bukan walk in. Saya dah buat appointment dan deposit.

4. TIDAK MENEPATI PAKEJ
Saya ambil violet spa package dan dalam pakej tersebut terdapat “head massage” tapi saya tidak menerima apa2 head massage. Yang lain semua dapat kecuali head massage. Kenapa nak charge saya full price kalau ada item yang miss? Macam mana boleh miss head massage?

5. GANGGUAN SEMASA SERVIS
Phone staf banyak kali berbunyi semasa saya menerima servis. Ni pun first time saya encounter perkara ni semasa pergi ke spa. Sepatutnya environment senyap sahaja ataupun bunyi lagu sahaja sebab customer datang untuk sesi relaxation. Tak sepatutnya staf membawa phone sambil memberi servis. Kalau perlu pun, boleh silentkan phone.

Awal2 nampak dekat google review, rating hanya 3 something. Tapi saya nak beri peluang dan nak try jugak. Sekarang saya tahu kenapa. Saya tak nak salahkan staf 100% sebab sepatutnya owner yang kena train staff. Owner yang perlu pantau staff. Dan sebagai owner spa, sepatutnya tahu macam mana nak run spa. Apa pun saya nak puji jugak staf yang attend saya kamelia, sebab saya rasa dia buat kerja dia dengan ikhlas, cukup concern dan friendly terhadap customer. Yang lain saya rasa atas tanggungjawab owner. Saya bukan nak jatuhkan bisnes spa ni, saya beri kritikan sebab saya rasa spa ni boleh improve lagi. Apa yang boleh dipuji, saya akan puji. Terima kasih.

Évaluation: 5/5

first time buat body scrub and milk jacuzzi (add on mixed flowers) really impressed betul cara dia scrub badan, sental habis lembut betul kulit, mak lurvee!